长期以来，水、电、气等公共服务分属不同企业，大众处理开户、过户、缴费等事务需多头跑、重复提交资料，流程繁琐。怎么破解这一痛点？姑苏以优化营商环境为关键，联合供水、供电、供气企业，打破数据壁垒，整合服务资源，推出集成联办服务，让企业和大众从“跑屡次”变为“跑一次”，乃至“零跑腿”。特别是本年，太仓、昆山、姑苏高新区、常熟经济技术开发区等相继推出“水电气阶梯价一件事”一次办服务，经过数字赋能、部分协同、服务前移等立异举动，让便民惠企方针真实落地收效。

　　昨天上午，太仓市民赵先生经过“太e办”小程序顺畅处理了“人户别离”的“一户多人口”水电气阶梯价基数调整，全程零跑腿的体会让他连连点赞。

　　在太仓，国网姑苏太仓市供电公司联合当地政府部分推出的“水电气阶梯价一件事”一次办服务，将本来需求跑供电、水务、燃气三个部分的事务整合到“太e办”一个渠道。市民只需上传一次资料，后台主动分发给三家单位并联批阅，完全告别了“重复提交、多头奔走”的烦恼。

　　来自国网太仓市供电公司的多个方面数据显现，到5月7日，太仓“人户别离”水电气阶梯价线件，让市民既省时间又省钱。

　　相同的革新正在昆山“鹿路通”App演出。4月1日，昆山市数据局携手自来水集团、供电公司、燃气公司推出水电气阶梯价请求“一件事”服务。这项“细巧灵”的数字化使用经过破除事务条线壁垒，对多个部分重复资料来归集整合，推动相关事项跨范畴集成处理，可最大极限削减大众跑动的次数，为广阔市民带来全新的快捷体会。请求审阅经往后，用水、用电、用气能够一起取得更多的阶梯数额，轻轻松松享用实惠。以五口之家为例，处理后每年最多可省500元。

　　在姑苏高新区，依托“苏服办”App打造的“细巧灵”使用更是创下全省首例，靶向处理“一户多人口”请求水电气阶梯价处理过程中面对的资料重复提交、跑腿多、处理时间长等痛点问题，推动相关事项跨范畴集成处理，满意大众线上提交一次资料、线下削减跑腿的诉求。“之前请求人需带着资料原件别离前往三个营业厅处理，现在5个工作日内就能完结批阅。”窗口工作人员介绍，不管是企业处理仍是个人处理，都能轻松完成全程零跑动、免证办、减费用，“真实让大众体会到数字化变革的盈利。”

　　在姑苏区，“电水气讯警琳间隔”党员服务队坚持着另一种便民服务立异。这支由全国公安系统二级英雄模范彭美琳和国网姑苏供电公司全国劳动模范韩克勤一起建议的部队，整合了公安、供电、水务、燃气、通讯等多方力气，专门为茕居白叟、困难集体供给上门服务。

　　虎丘大街湖田社区的不少白叟是“水电气讯警琳间隔”党员服务队的受益者。服务队不仅为白叟们查看家庭线路、水管、燃气管，更换了老化线路、装置煤气报警器，还同时查看了水管和网络。“这些小伙子、姑娘一来，把心的水电气问题全处理了！”白叟们一看到穿戴马甲的志愿者，脸上就笑开了花。

　　本年以来，“电水气讯警琳间隔”党员服务队逐步齐备运行机制，以高效的反应速度将团队优势转换成服务效能。线下，依托社区海棠前锋部队和社区民警展开日常造访和联络，会集搜集和收拾居民需求；线上，组成“结对共建信息同享群”，由社区民警在群内反应居民生活需求。一接到反应，相应单位工作人员便榜首时间上门处理，完成“电水气讯警”事务需求快速呼应。自2023年3月正式建立以来，“电水气讯警琳间隔”党员服务队已联合展开入户服务、入企造访、安全宣讲等活动数十场，帮企业和居民处理实践问题百余件。

　　本年1月，省展开变革委发布相关文件，要求完善居民阶梯电价“一户多人口”方针，对在同一设区市内户籍与实践寓居地址不一致的“人户别离”人员，也可处理“一户多人口”用电事务。

　　依据省展开变革委、市展开变革委布置要求，国网姑苏供电公司推出“转风格、强保证、促展开”供电服务提高年活动，要点展开护航企业未来的展开、阳光电力服务、用电方针立异、电网防飓风消薄、电网规划提优、电力保供攻坚、城市电网建造、电力设施维护、少停电快来电、暖民意惠民生十大举动，以服务继续向好，引领电力营商环境继续向优。

　　以国网太仓市供电公司为例，2024年，太仓供电累计为普洛泰超级大豆蛋白项目等104个要点项目接电，完成服务“零投诉、零超期、零违规”，满意率96.98%接连四年“取得电力”目标满分，取得省展开变革委营商环境点评“榜首等次”。

　　昆山市数据局在开发“一件事”使用时，特别重视与客户服务纽带渠道“昆满意”的联接。企业处理“水电气阶梯价一件事”时，可同步处理充电桩报装、新生儿出世、根底医疗保险、公积金、工作等相关事务。这种“套餐式”服务，正是昆山打造“最优营商环境”的生动注脚。

　　据国网姑苏供电公司有关人士介绍，在姑苏市展开变革委指导下，姑苏现在正总结太仓、昆山、姑苏高新区、常熟等地“水电气阶梯价一件事”一次办服务的试点经验，调研各县级市（区）水和燃气阶梯方针，积极地推动全市水电气阶梯价“一件事”服务，以水电气服务“微切断变革”，保证服务“大民生”，撬动营商环境“大优化”。（记者 惠玉兰）